Як ми навели порядок в аналітиці та зупинили “злив” бюджету для CarProf Autokeskus
Перебудували аналітику, відсіяли бот-заявки та оптимізували рекламу, що дозволило значно зменшити втрати бюджету для автосалону й сервісного центру в Естонії. Ніша: Автобізнес — купівля/продаж авто + СТО.
Задача
CarProf Autokeskus — автосалон та сервісний центр в Естонії. Компанія займається продажем авто під різний бюджет, підбором і перевіркою автомобілів та послугами власного СТО. Бізнес уже працював давно, але реклама не давала стабільного прогнозованого результату. Головна проблема була не тільки в креативах — не було коректної аналітики.
Ціль
Нашою ціллю було заново побудувати систему аналітики та оптимізації в Meta Ads: налаштувати коректний трекінг Lead, повернути алгоритму повні дані для навчання, відсіяти ботів і перевести кампанії з моделі "дешеві заявки будь-якою ціною" у модель "якісні ліди, з якими реально можна працювати".
Ключові проблеми до старту
- не було правильно налаштованих подій Lead
- Meta не отримувала повних даних для навчання
- кампанії не можна було масштабувати, бо алгоритм "не бачив" реальних результатів
- приходили заявки з фейковими телефонами
- менеджери не могли додзвонитися до значної частини лідів
- були підозрілі повторювані IP і бот-заявки
Фактично бюджет витрачався, але система не могла навчатись на реальних результатах.
Коли ми зайшли в проєкт, проблема була глибша, ніж "погані креативи". Реклама фактично не відслідковувалась: конверсії не були налаштовані коректно, частина заявок взагалі не рахувалась, оптимізація була неможливою, якість лідів — дуже низькою, а система переповнена спамом і ботами. По суті, рекламна система не існувала.
Ми не "підкрутили" старі кампанії — ми створили систему заново. Заново налаштували Meta Pixel, перевірили передачу подій, налаштували коректний трекінг конверсій і логіку відправки форм. Паралельно впровадили антиспам-рішення: змінили структуру форм, додали технічні перевірки, обмежили повторні заявки з однакових IP та захистили форми від автоматичних заповнень.
Перебудували таргетинг: звузили аудиторії, прибрали нерелевантні інтереси, відключили кампанії з дешевими, але неякісними лідами. Фокус змістили з "дешево" на "реально дозвонитися". У креативах зробили акцент на довірі: перевірка авто до продажу, прозора історія стану, широкий вибір під різний бюджет і власне СТО як елемент повного циклу обслуговування.
Що ми зробили
Ми не "підкрутили" старі кампанії. Ми створили систему заново.
- заново налаштували Meta Pixel
- перевірили передачу подій
- налаштували коректний трекінг конверсій
- перевірили логіку відправки форм
Тепер кожна заявка реально фіксувалась.
Анти-спам та фільтрація ботів
Одна з головних проблем — бот-заявки. Ми:
- змінили структуру форм
- додали додаткові перевірки
- впровадили технічні обмеження
- встановили код для блокування підозрілої активності
- обмежили повторні заявки з однакових IP
- налаштували захист від автоматичних заповнень
Мета була проста — відсікти "сміття" ще до того, як воно потрапляє до менеджера.
Жорстка фільтрація аудиторій
Ми перебудували таргетинг:
- звузили аудиторії
- прибрали нерелевантні інтереси
- протестували нові зв'язки
- відключили кампанії, що давали дешеві, але неякісні ліди
Фокус змістили з "дешево" на "реально дозвонитися".
Оптимізація під якість, а не кількість
Ми аналізували:
- відсоток дозвонів
- реальні розмови
- запити по бюджету
- готовність до покупки
Тільки після цього масштабували ті зв'язки, які давали живих клієнтів.
Креативна стратегія та позиціонування
Основний акцент був на довірі та прозорості. Ми не продавали просто машину — ми продавали спокій та безпеку.
- кожен автомобіль проходить повну технічну перевірку
- покупець отримує прозору історію стану автомобіля
- вся технічна складова перевіряється ДО продажу
- мінімізація ризику купівлі "битого" або проблемного авто
Другий акцент — широкий вибір під різний бюджет: авто для першої машини, для сім'ї, преміальні варіанти.
Третій напрямок — власне СТО: діагностика, ремонтні роботи, клієнт не залишається сам після покупки.
Формати реклами
Ми запускали:
- відео-креативи з оглядом авто
- відео з демонстрацією стану машин
- статичні креативи з конкретними пропозиціями
- оголошення з акцентом на перевірку та прозорість
- креативи з цінами та варіантами під різний бюджет
Відео добре працювали на прогрів і довіру. Статика — на швидке рішення і заявку.
На одному з результативних відрізків із наданого рекламного кабінету ми бачили 436 лідів із сайту при охопленні 58 045 і ціні за лід 1,11 €.
Результат креативної стратегії
- зменшилась кількість випадкових заявок
- аудиторія стала більш усвідомленою
- підвищилась якість лідів
- люди приходили з розумінням, що це перевірений автосалон
Результат
- система реклами створена фактично з нуля
- аналітика стала прозорою
- бот-заявки заблоковані
- значно зменшилась кількість спаму
- зросла якість лідів
- з'явилась можливість нормально оптимізувати кампанії
- алгоритм почав навчатися на реальних даних
Що спрацювало
- 01
Повний перезапуск замість латання старого.
- 02
Коректне налаштування подій дало Meta реальні сигнали для навчання.
- 03
Перебудова форм і логіки заявки відсікла ботів ще на вході.
- 04
Технічний захист від ботів і жорстка фільтрація аудиторій суттєво знизили спам.
- 05
Оптимізація під якість лідів, а не їхню кількість, дозволила масштабувати лише живі зв'язки.
Хочете розібрати вашу рекламу так само?
Покажіть нам акаунт, сайт і задачу — повернемося з конкретним баченням по Google Ads, Meta Ads або TikTok Ads.