Коворкінг у Києві: 586 заявок по $3.97 та зростання B2B-сегмента через правильну кваліфікацію
Змістили акцент у бік більш маржинального B2B-сегмента, переробили чат-бот і отримали 586 діалогів по $3,97. Ніша: коворкінг.
Задача
GNRTR — коворкінг-простір у Києві, який працює одразу в двох напрямках: B2C (індивідуальна оренда робочих місць) і B2B (офіси, конференц-зали, івенти).
Основний канал продажів — переписка (direct / messenger), де відбувається первинна консультація та закриття.
Один B2B-запит може перекривати десятки B2C бронювань, тому важливо було не просто лити заявки, а фільтрувати їх якість.
Ціль
Збільшити кількість діалогів.
Знизити вартість заявки.
Підвищити якість лідів.
Змістити фокус у бік B2B-сегмента.
Ключові проблеми до старту
- багато неякісних заявок
- змішана аудиторія B2C / B2B
- відсутність фокусу на дорогих клієнтах
Як ми вирішили
- переробка чат-бота та кваліфікація
- розділення офферів і креативів
- масштабування саме B2B-напрямку
До запуску
- реклама запускалась без чіткої сегментації
- не було фокусу на B2B-клієнтах
- креативи не відпрацьовували різні сценарії використання
- чат-бот був базовим і не відсіював нецільову аудиторію
Стратегія: Основний фокус — реклама в повідомлення (Messenger / Direct), бо в цій ніші рішення приймається через діалог, а не через форму.
Креативи
Сегментація
- офіси під бізнес
- коворкінг для фрилансерів
- івенти та конференції
- B2C — робоче місце
- B2B — офіси / івенти / зали
Отримали 586 діалогів при загальному бюджеті $2 324,58.
Середня ціна за діалог склала $3,97.
Фактично отримали стабільний потік заявок по адекватній ціні з чітким зсувом у більш дорогий сегмент.
- Стратегія через повідомлення краще відповідала логіці прийняття рішення в ніші.
- Масове тестування креативів допомогло знайти найкращі зв’язки «оффер → аудиторія».
- Розділення B2C та B2B зняло змішування попиту.
Результати
Отримали 586 діалогів при загальному бюджеті $2 324,58.
Середня ціна за діалог склала $3,97.
При цьому значно виросла частка B2B-звернень, що напряму вплинуло на дохід.
Фактично отримали стабільний потік кваліфікованих заявок по адекватній ціні з чітким зсувом у більш дорогий сегмент.
- Стратегія через повідомлення краще відповідала логіці прийняття рішення в ніші.
- Масове тестування креативів допомогло знайти найкращі зв’язки «оффер → аудиторія».
- Розділення B2C та B2B зняло змішування попиту.
Стратегія
Основний фокус — реклама в повідомлення (Messenger / Direct), бо в цій ніші рішення приймається через діалог, а не через форму. Це дозволяє одразу кваліфікувати клієнта і не витрачати бюджет на нецільові заявки.
Креативи
- офіси під бізнес
- коворкінг для фрилансерів
- івенти та конференції
- lifestyle-креативи
Різні креативи давали різну якість лідів, тому важливо було не просто знизити ціну, а знайти зв’язки, які приводять B2B.
Сегментація
- B2C — робоче місце
- B2B — офіси / івенти / зали
Це дозволило алгоритму точніше підбирати аудиторію і збільшити частку дорогих запитів.
Чат-бот
Повністю переробили логіку: від простих питань без фільтрації до кваліфікаційних питань і підведення до заявки.
- відсіяли нецільових
- виділяли гарячих клієнтів
- підвищили частку B2B-запитів
Фактично чат-бот став фільтром, який відділяв дешеві B2C-запити від цінних B2B-клієнтів.
Чому це спрацювало
У цьому кейсі ключовим фактором стала не реклама, а система кваліфікації лідів.
Без фільтрації трафіку через чат-бот бюджет витрачався б на нецільових клієнтів.
Що спрацювало
- 01
Стратегія через повідомлення краще відповідала логіці прийняття рішення в ніші.
- 02
Масове тестування креативів допомогло знайти найкращі зв’язки «оффер → аудиторія».
- 03
Розділення B2C та B2B зняло змішування попиту.
- 04
Перероблений чат-бот підвищив якість звернень.
- 05
Фокус на більш маржинальному сегменті покращив бізнес-результат.
Хочете розібрати вашу рекламу так само?
Покажіть нам акаунт, сайт і задачу — повернемося з конкретним баченням по Google Ads, Meta Ads або TikTok Ads.